CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chính sách bảo mật này được xây dựng dựa trên sự tuân thủ Nghị định số 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ về thương mại điện tử và thể hiện cam kết của Công ty TNHH Lobo Việt Nam (sau đây gọi là “Lobo”, “Chúng tôi”) trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website Lobodiapers.vn.

Bằng việc truy cập, sử dụng website và/hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho Chúng tôi, Quý khách hàng đồng ý với việc thu thập, sử dụng thông tin của Quý khách theo các điều khoản được mô tả trong Chính sách này. Chúng tôi mong muốn Quý khách hiểu rõ về cách thức Chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách, nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách khi mua sắm tại website của Chúng tôi.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách hàng cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng và giao hàng: Để xác định thông tin thanh toán và địa chỉ giao hàng chính xác cho các đơn hàng của Quý khách.
  • Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, thắc mắc của Quý khách, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các vấn đề liên quan.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm: Đưa ra những gợi ý sản phẩm phù hợp với sở thích và lịch sử mua hàng của từng khách hàng.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng, thu thập ý kiến phản hồi để cải thiện website, sản phẩm và dịch vụ của Lobo.
  • Marketing và quảng bá: Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt từ Lobodiapers.vn (khi có sự đồng ý của Quý khách).
  • Giải quyết tranh chấp và khiếu nại: Lưu trữ thông tin giao dịch (lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán) để giải quyết các vấn đề phát sinh sau này.
  • Đảm bảo an ninh và ngăn chặn gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
  • Tuân thủ các yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin theo yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Phạm vi sử dụng thông tin:

Thông tin cá nhân thu thập từ Quý khách hàng sẽ được Lobo sử dụng trong phạm vi sau:

  • Nội bộ Lobo: Sử dụng cho các mục đích đã nêu tại mục (a) của Chính sách này.
  • Các đối tác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ: Chia sẻ thông tin cần thiết cho các đối tác vận chuyển để giao hàng, các đối tác thanh toán để xử lý giao dịch (ví dụ: tên, địa chỉ, số điện thoại).
  • Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Cung cấp thông tin theo yêu cầu pháp lý.
  • Bảo vệ quyền lợi của Lobo và các bên liên quan: Chia sẻ thông tin khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, tài sản của Lobo, người sử dụng dịch vụ và các bên thứ ba khác theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại trái phép mà không có sự đồng ý của Quý khách, trừ các trường hợp đã được nêu rõ trong Chính sách này.

Thời gian lưu trữ thông tin:

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của Quý khách hàng trong khoảng thời gian một (01) năm kể từ thời điểm đơn hàng/thông tin cuối cùng phát sinh trên hệ thống của Lobodiapers.vn. Sau thời gian này, thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được tiến hành các biện pháp bảo mật để xóa hoặc ẩn danh vĩnh viễn, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác về thời gian lưu trữ.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

Các đối tượng có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của Quý khách bao gồm:

  • Nhân viên của Lobo: Các bộ phận liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, marketing, kỹ thuật và quản lý hệ thống.
  • Các đối tác vận chuyển: Các đơn vị vận chuyển được chỉ định để giao hàng cho Quý khách
  • Các đối tác marketing và quảng bá: Các đối tác hợp tác với Lobo trong các chương trình khuyến mãi (khi có sự đồng ý của Quý khách).
  • Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu pháp lý.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình: 

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

Công ty TNHH Lobo Việt Nam

Địa chỉ: BT8 – Khu đô thị Vimeco 2 – Nguyễn Chánh – Trung Hoà – Cầu Giấy – Hà Nội.

Cách thức liên lạc để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin:

Quý khách hàng có thể liên hệ với Lobo để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin cá nhân của mình thông qua các kênh sau:

  • Điện thoại: 0979 521 895
  • Email:  info@lobodiapers.vn

Chúng tôi sẽ phản hồi các yêu cầu của Quý khách trong thời gian sớm nhất theo quy định của pháp luật.

Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin:  

Hiện tại, Lobodiapers.vn cung cấp các phương thức và công cụ sau để Quý khách hàng có thể tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

  • Liên hệ trực tiếp: Quý khách có thể liên hệ với Chúng tôi qua các kênh liên lạc đã được cung cấp tại mục (đ) để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách trong thời gian làm việc.

Chúng tôi luôn nỗ lực để cung cấp các công cụ tiện lợi nhất giúp Quý khách quản lý thông tin cá nhân của mình một cách hiệu quả. Trong tương lai, Chúng tôi có thể phát triển thêm các tính năng tự quản lý thông tin trực tiếp trên website. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến Quý khách.

Hiệu lực của Chính sách:

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 08 năm 2024. Chúng tôi có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website của Chúng tôi, và ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được cập nhật. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các điều khoản sửa đổi.

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Lobodiapers.vn!